Оптимизировали работу на производстве лестниц

Компания "Завод лестниц на металлическом каркасе" предлагает жителям Москвы и Подмосковья услуги по изготовлению и установке конструкций из металла собственного производства: лестницы, перила, навесы и т.д.

Основные проблемы, с которыми пришёл заказчик

Координация работы сотрудников

Основной проблемой заказчика, конечно же, была координация работы замерщиков и менеджеров. Из-за отсутствия оперативного канала связи с производством терялись заказы, не было четкого понимания загруженности монтажников, а также отчетности работы отдела продаж.

Дефицит автоматизации рутинной работы

Вся логистика, учёт заказов и отчётность велись вручную, заявки на замеры и монтажи дублировались или терялись вообще. К тому же уведомления отправлялись вручную, что, учитывая человеческий фактор, приводило к неразберихе, снижению лояльности клиентов и потерям потенциальных лидов.

Отсутствие онлайн-аналитики данных

Отсутствие сквозной аналитики, отчетов по продажам и прочей отчетности также тормозило развитие бизнеса.
На ежедневные отчёты уходило много времени менеджеров и времени обработки данных руководителем.

Решения

Провели внедрение amoCRM и Карты Замеров

Интегрировали и настроили IP телефонию Sipuni

Автоматизировали заявки с сайта

Настроили карту визуализации событий

Автозадачи

Рейтинги по сотрудникам

Табель учёта рабочего времени

Календарь замеров

ВНЕДРЕНО

Сохранили базы клиентов, навели порядок в продажах и замерах

ЭФФЕКТЫ ОТ ВНЕДРЕНИЯ

Скоординировали работу всех отделов от менеджеров до замерщиков

Увеличили заказы, благодаря СМС оповещению клиентов и сотрудников

Улучшили показатели отдела продаж, повысив мотивацию за счет здоровой конкуренции

Ускорили работу менеджеров и защитили от ошибок при составлении договоров

Разработали таблицы, адаптированные под производство заказчика

Производство в тесной связке с amoCRM, но в сделку начальник цеха заходит по крайней необходимости, все ведет в своем дашборде.

Во второй таблице — деньги считает производство, везде формулы зашиты, но и руками можно исправить, если надо.

«В результате полной автоматизации компания перевыполняет планы продаж на 200% и мы уверены, что это только начало! Наше сотрудничество продолжается, а значит впереди еще много новых разработок!»

Вера Бондаренко

проектный менеджер Карта замеров

Итог

Ясное понимание всей картины и бизнес процессов

Дашборды помогают анализировать работу сотрудников в различных разрезах

ПЛАН ПРОДАЖ

Экономия времени в работе рядовых сотрудников

Автоматизированы все процессы выездных сотрудников

План продаж компании вырос в 2 раза

В результате автоматизации прибыль компании выросла на 100%. И это только начало.

«В компании произошли кардинальные изменения, все бизнес-процессы на новом уровне: увеличилось количество замеров на одного сотрудника, автоматизировался процесс графика отпусков и выходных между инженерами, уменьшился процент отказов от замеров из-за опозданий инженеров, и этих показателей я могу еще на лист А4 написать, но это лишь верхушка айсберга!
Сейчас «Карта замеров» в связке с AmoCrm - это часть нашего бизнеса и по-другому (без этой части) мы уже не можем и не хотим!
Спасибо команде!»

Артур Комиссаров

генеральный директор Завода лестниц